개인정보처리방침

주식회사 플래닛주민센터(이하 “회사”라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 관계법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

회원가입 및 회원관리

회원 식별, 가입의사 확인, 본인 확인, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고지사항 전달

봉사여행 예약 신청 및 운영

예약 가능 여부 확인, 카카오톡 또는 이메일을 통한 예약 안내, 참가자 정보 확인, 프로그램 운영 및 현지 기관 연계

결제 및 환불 처리

이용요금 결제 확인, 환불 처리, 거래내역 관리

고객상담 및 민원처리

문의 응대, 불만 처리, 분쟁 대응, 처리결과 안내

서비스 개선 및 운영관리

접속기록 분석, 서비스 이용 통계, 보안 및 장애 대응, 부정이용 방지

마케팅 및 안내

이벤트, 소식, 혜택, 프로그램 안내
다만 광고성 정보 발송은 관계법령에 따라 별도 동의를 받은 경우에 한하여 진행합니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 시

필수항목: 이메일주소
선택항목: 이름, 휴대전화번호

2. 소셜로그인 이용 시

카카오, 네이버, 구글 등 외부 로그인 서비스에서 이용자가 동의한 범위 내의 정보
예: 이메일주소, 이름 또는 닉네임, 프로필 정보, 휴대전화번호(제공되는 경우에 한함)

3. 예약 신청 시

필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 희망 프로그램, 희망 일정, 참가 인원
선택항목: 카카오톡 아이디 또는 카카오톡 연락 가능 정보, 문의사항, 추가 요청사항

4. 결제 및 환불 시

무통장입금 확인 시: 입금자명, 결제금액, 입금일시, 환불계좌 정보(환불 필요 시)
전자결제 이용 시: 결제 승인정보, 결제수단, 거래번호 등 결제 결과 확인에 필요한 정보
회사는 카드번호, 유효기간, CVC 등 민감한 결제정보를 직접 저장하거나 처리하지 않으며, 해당 정보는 전자결제대행사(PG사)가 처리할 수 있습니다.

5. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집될 수 있는 정보

접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 브라우저 정보, 기기정보, 서비스 이용기록, 결제기록

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회원정보: 회원 탈퇴 시까지
다만, 관계법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 절차 종료 시까지 보관할 수 있습니다.
예약 및 상담 정보: 예약 처리 완료 또는 상담 종료 후 3년
다만, 관계법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
법령에 따른 보관

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
표시·광고에 관한 기록: 6개월
접속기록: 3개월
위 기간은 관련 법령에 따른 기준입니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리목적 범위 내에서만 제공하며, 정보주체의 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

1. 봉사여행 운영을 위한 제공

제공받는 자: 현지 봉사기관, 현지 운영기관, 숙소 운영기관 등 프로그램 운영에 필요한 제휴처
제공항목: 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일주소, 참가 일정 등 예약 및 운영에 필요한 정보
제공목적: 예약 확인, 참가자 관리, 현지 프로그램 운영
보유 및 이용기간: 제공 목적 달성 시까지 또는 관계법령에 따른 보관기간까지

2. 결제 처리를 위한 제공

제공받는 자: 전자결제대행사(PG사), 결제수단 제공업체
제공항목: 결제 처리 및 확인에 필요한 정보
제공목적: 결제 승인, 결제 확인, 환불 처리
보유 및 이용기간: 관계법령 또는 해당 업체 정책에 따름

회사는 제3자 제공이 발생하는 경우, 실제 사용 중인 업체명 기준으로 웹사이트에 최신 상태로 공개하여야 합니다. 지금 문서에 특정 업체명을 넣으시려면 실제 계약된 PG사와 실제 사용하는 현지 기관명으로만 적으셔야 합니다. 확인되지 않은 업체명은 넣지 않는 것이 맞습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁이 있는 경우 회사는 관계법령에 따라 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

현재 대표님이 실제 사용하는 위탁업체가 확정되어 있다면 아래 항목으로 별도 공개하셔야 합니다.

수탁자
위탁업무 내용
재위탁 여부 및 관리사항

실제 확정 전까지는 빈칸으로 게시하지 말고, 확정 후 반영하시는 게 맞습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.

회원은 회원정보 관리 화면에서 직접 정보를 확인·수정할 수 있습니다.
회원 탈퇴 또는 개인정보 관련 요청은 이메일, 서면 또는 고객문의 채널을 통해 할 수 있습니다.
회사는 관련 요청을 받은 경우 관계법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 인한 불이익은 본인에게 있을 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차

파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 내부 절차에 따라 파기합니다.

파기방법

전자적 파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제
종이 문서: 분쇄 또는 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 접근권한 관리
기술적 조치: 접근통제, 비밀번호 관리, 보안프로그램 운영
물리적 조치: 문서 보관장소 통제, 접근 제한

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.

쿠키의 사용 목적

이용형태 분석, 접속 빈도 파악, 서비스 개선, 맞춤형 정보 제공

쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

브라우저별 쿠키 설정 방법은 자주 바뀌므로, 구형 브라우저 예시를 길게 넣기보다 “각 브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 저장 거부 가능” 정도로 간단히 두는 편이 실무상 낫습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

성명: 박찬우
연락처: 070-8064-6458
이메일: help@planetzoom.in

위 연락처가 현재 실제 운영 연락처인지 게시 전에 다시 확인하셔야 합니다. 실제와 다르면 반드시 최신 정보로 바꾸셔야 합니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: 국번없이 118 / privacy.go.kr
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
대검찰청: spo.go.kr
경찰청: ecrm.police.go.kr

기존 문서의 1189, 118@kisa.or.kr9, netan.go.kr 같은 표기는 오류 가능성이 높아 최신 대표 채널 기준으로 정리하는 편이 맞습니다.

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

회사는 이 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지합니다.

공고일자: 2026년 5월 1일
시행일자: 2026년 5월 1일