주식회사 플래닛주민센터는 해외 봉사 여행을 전문으로 연결하는 여행사로써,
지역 및 상품별 특성에 따라 국외 여행 표준 약관과 내용을 달리 정할 수 있으며 이 봉사 여행 약관은 표준 약관보다 우선하여 적용됩니다.

일정 변경 및 취소
1. 취소 및 환불
① 플래닛주민센터의 취소는 플래닛주민센터 웹사이트상에서 신청이 가능하며, 평일 일과 시간 (월~금, 10:00~17:00) 플래닛주민센터에서 확인 후 처리가 진행됩니다.
② 예약 완료 후에는 취소 요청 시점 별로 취소 수수료가 상이하게 발생합니다.
1) 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 (여행자의 취소 요청 시)
여행 개시 30일 전까지(7/14) 통보 시 : 여행요금의 100% 환불
여행 개시 20일 전까지(7/15~7/24) 통보 시 : 여행요금의 90% 환불
여행 개시 10일 전까지(7/25~8/3) 통보 시 : 여행요금의 85% 환불
여행 개시 8일 전까지(8/4~8/5) 통보 시 : 여행요금의 80% 환불
여행 개시 1일 전까지(8/6~8/12) 통보 시 : 여행요금의 70% 환불
여행 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 환불
2) ‘당사’의 귀책사유로 취소 통보하는 경우
여행 개시 30일 전까지(7/14) 통보 시 : 계약금 환급
여행 개시 20일 전까지(7/15~7/24) 통보 시 : 여행요금의 10% 배상
여행 개시 10일 전까지(7/25~8/3) 통보 시 : 여행요금의 15% 배상
여행 개시 8일 전까지(8/4~8/5) 통보 시 : 여행요금의 20% 배상
여행 개시 1일 전까지(8/6~8/12) 통보 시 : 여행요금의 30% 배상
여행 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 배상
단, 최저 행사 인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제17조(최저 행사인원 미충족 시 계약해제)의 조항에 의거하여 ‘당사’가 여행자에게 배상합니다.
3) 최저 행사 인원 미 충족 시 계약 해제
1. ‘당사’는 최저 여행 인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해지하는 경우 여행 출발 7일 전까지 여행자에게 통지해야 합니다.
2. ‘당사’가 여행 참가 수 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해지하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
Ⅰ)여행개시 1일 전까지 통지 시 : 여행요금의 30%
Ⅱ)여행 당일 통지 시 : 여행요금의 50%
4) 현지 봉사 기관 및 플래닛 주민 트립에 의한 여행 취소
만약 통제할 수 없는 상황(천재지변, 내전, 정치적 상황, 기상 악화, 각종 운송수단의 운용 문제 및 운송 업체 내지 숙박시설 등의 파업 또는 휴업 등)에 의해 여행 출발이 어려워 취소가 불가피한 경우, 여행자는 해당 여행 참여를 위해 지불한 여행비 전액을 환불받을 권리를 가집니다. 지불한 비용 환불 외, 그 어떤 이유로도 추가적인 보상 요구(비자, 예방접종, 항공 운임, 버스/기차/지하철 등 교통 운임, 유류비 및 주차비, 기타 금전적 손실 혹은 정신적 피해를 명목으로 청구하는 금액 등)를 할 수 없으며 현지 업체 및 플래닛주민센터는 순수한 여행 비용 환불에 대해서만 책임이 있습니다.
5) 여행 지연 혹은 중단, 봉사 활동 변경, 자원 봉사자 숙소 변경
플래닛주민센터는 사전에 공지한 일정대로 진행하기 위하여 최선을 다합니다. 하지만 여행 중 발생되는 모든 돌발 상황(현지 사정, 천재지변, 파업, 내전, 차량 운용 문제, 정치적 상황 등)들로 인하여 일정이 취소 및 변경될 수 있습니다. 이 모든 변경 사항은 여행자의 안전을 최우선으로 하여 현지 봉사 기관과의 협의를 통해 이뤄질 것입니다.